匿名
お客様の爪が長くて、爪切りを依頼した結果、
これ以上切りたくない、切ってきたし長くない、自分はヤスリをやらない派だ！と逆ギレされました
更には逆恨みされて、クレームまで入るザマです。
これは私が悪いのでしょうか？
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お悩みへの回答 5件
あなたが悪いというわけではありません。
今回のような反応が返ってきた背景には、
そのお客様にとって「爪」に関することが
コンプレックスだったり、
強いこだわりや信念があった可能性がありますね。
例えば「昔から爪の形が嫌」
「深爪の経験があって怖い」など
本人にとっては他人に踏み込まれたくない部分
だったのかもしれません。
「切って」と言われたことで、
防衛的な反応＝逆ギレやクレーム
という形になったと考えられます。
お仕事上で衛生や安全の観点から
「爪を切ってほしい」とお願いすること自体は、
至極まっとうなことです。
言い方やタイミングなど、
こちらも丁寧に配慮する必要はありますが、
それでも理不尽に怒りをぶつけられるのは
よくありませんよね。
今回は「地雷を踏んでしまった」ような形だと思いますが、
だからといってあなたが悪者になる必要はありません。
必要ならスタッフさんに相談して
対応方針を見直すなど、、、
個人で抱え込まないでくださいね( •︠ˍ•︡ )
大阪回春性感エステ・ティーク谷九
谷町九丁目｜ホテルエステ
吉原PUZZLEの宮崎と申します！
受け時にお客様の爪の確認や
やすり掛けをお願いしております！
女の子が傷つくと
感染症などいろんなリスクも出てくるためです
お客様がクレームをいったとしても
一方的に攻められるようなことでないですし
全然間違っていないかと思いますよ！
PUZZLE
吉原エリア｜ソープランド
まず、あなたがどれだけ配慮してお客様に依頼しても、そのような反応をされてしまうと、正直なところ心が疲れてしまいますよね。状況として、あなたが相手に対して何か無理を強いたわけではなく、お互いの安全面を考慮し爪切りをお願いしただけですから、その対応が「悪かった」と感じる必要はないと思います。
一方で、相手がそのように反応してしまった背景に、もしかしたら自身の身体や外見に対するコンプレックスや、他のストレスが絡んでいる可能性もあります。その結果、感情的に反応してしまったのかもしれません。
でも、あなたが悪いというわけではなく、相手の反応が過剰であったことも事実です。クレームが入ったことについては、落ち着いて冷静に、相手の気持ちに寄り添いながら、自分の意図を説明することが大切かもしれません。
その上で、インフォームド・コンセントが成立しない方もいらっしゃると思いますが
あなたは間違ったことはしていないので
変わったお客様だと割り切って毅然として頂いても良いと思います！
お店のスタッフとして客観的な目線にはなりますが参考していただければと思います!(^^)!
BELCHIC
梅田｜メンズエステ・リフレ
とても嫌な思いをされましたね…。
爪のことはデリケートな話題ですが、お仕事柄、お身体を守るためにも「爪が長い方にはカット＋ヤスリがけをお願いする」のは当然のお願いです。
切りっぱなしの爪は思っている以上に鋭く、少し触れただけでお肌を傷つけてしまうこともあります。
それに対して逆ギレやクレームは、理不尽としか言いようがありません。
あなたが悪いなんてことは全くありませんし、正当な自己防衛です。
今後は無理に我慢せず、納得いただけない場合はすぐにスタッフを呼んで対応してもらいましょう。
あなたの安全と心の平穏が一番大切ですからね。
どうか気に病まず、自信を持ってください。
元町奥様
関内・曙町｜店舗型ヘルス
五反田人妻ヒットパレードです。
嫌な思いをされましたね。
ですが、あなたの対応は間違っていません。
爪が長いままの施術はケガやトラブルの原因になりますし、お願いするのは当然です。
お店によっては事前にスタッフが確認したり、HP等にも爪に関する注意文が掲載されたりしています。
それに対して感情的になったり、逆ギレしてクレームを入れるのはお客さん側の問題かと。
あまり気にされない方がいいです。
五反田人妻ヒットパレード
五反田エリア｜ホテルヘルス
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