イライラマン
遅刻してくるお客様についてです。私は2店舗同時受付でお仕事をしているのですが、片方の店舗の方で入室時間を守らない方が多くて困っております。まだ5分程度なら全然良いのですが、10分から20分ほど平気で謝りもせず入室する方がいて、後半のお客様を結局時間ずらしてもらい待たせることになってしまうことがあって大迷惑しています。こういうのは日記で守るように伝えるべきでしょうか？
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お悩みへの回答 8件
結論からお伝えします！
まずはお店に相談するのがいいと思います！
結果的に同時受けのデメリットは入室の遅れによる
次回案内やもう一店舗側のご対面時間かと思います。
メリットはご存じの通りなので省きますが
基本的にお店の管理がしっかりと出来ていない可能性も否めないと思います。
遅れることはよくなく色々な方々に迷惑が掛かりますが
ある程度おおよそのお時間で予約を受け付けることが出来れば
迷惑なども掛からず済むかと思います。
日記に書くことももちろんありだと思います！
投稿の内容さえ気を付ければ問題ないと思います！
MELT☆UP-メルト・アップ-名古屋
名古屋駅エリア｜デリヘル
AVANCE岐阜店です。
内容を拝見しまして、お気持ちはよく分かります。
10～20分遅れて、連絡も謝罪もないままご来店されると、その後のご予約にも影響が出てしまいますし、結果として他のお客様にもご迷惑をお掛けしてしまいます。
ただ、日記で「時間を守ってください」と強く発信してしまうと、時間を守ってくださっている多くのお客様まで「自分のことかな？」と気を遣わせてしまう場合があります。
そのため、「普段から時間を守ってくれる人」を大事にするために日記で呼びかけるよりも、遅刻があった際はお店へ状況を伝え、その都度お店からお客様へご案内してもらう方が良いと思います。
マナー違反される方のせいで、気持ちよく時間を守って利用してくださるお客様が不快な思いをしないような対応が理想だと思います。
ただ、類は友を呼ぶといいますか、お店自体がそういう客層。
であれば、お店を変えることも手段の一つかと思います。
質問者様がそこまでしなくとも…というお気持ちであれば
お客様もキャストも気持ちよく過ごせるよう、
まずはお店と連携しながら対応してみてください。
AVANCE 岐阜
岐阜市内｜デリヘル
はじめまして
大阪：難波ホテルヘルス
Club Shangrila
(クラブ シャングリラ）です
ご相談の件ですが
日記に書くより お店に相談した方が良いです
日記に書くと
神経質な女性、上から女性と思われる可能性もあります
予約時、予約確認時に
お店から １０分～５分前までには
到着する様に言ってもらいましょう。
クラブシャングリラ
難波・ミナミ｜ホテルヘルス
フロントが無能なだけですね。
お客様ごとにクセってありますので、それを共有できる仕組みを作っておけば良いだけの話です。
お客様ごとのクセと雨が降っているとかその日の状況を見て、予約時間を調整すれば良いだけの話です。
とっても簡単。
片方のお店に入室時間を守らない『お客様』が多いのではなく、もう片方のお店は時間調整を当たり前にこなしている『スタッフ』がいるだけの話です。
迷惑の原因は『お客様』にあるのではなく、無能な『スタッフ』にあります。
それを間違えてお客様に注意喚起してしまうと反感しか呼びません。
スタッフをガン詰めしたほうが良いですよ。
ほんのちょっとお客様に合わせて予約時間を調整すれば良いだけです。
ほどほどのバカでもできるしょ。
バカでもできるように「10分前調整客リスト」などを作って目につくところに貼っておけばいいですよ。
ちょっとした工夫でどうにでも出来ますよ。
イライラすると思いますが、その原因は無能なスタッフにあります。
シメておくことをオススメします。
パイ
小山｜デリヘル
入室時間を守っていただくことは、お客様同士への思いやりでもあります。10〜20分の遅刻が続くと、その後にご予約いただいているお客様をお待たせしてしまい、自分自身も焦ってしまいますよね。
日記でお願いを伝えるのは良い方法だと思います。ただし、「遅刻しないでください」と強い言い方をするよりも、「皆様に気持ちよくご利用いただくため」という形で、やわらかくお願いする方が印象も良く、受け入れていただきやすいです。
また、何度も同じようなことが起きるのであれば、キャストだけで抱え込まず、お店にも「遅刻が多くて次の予約に影響が出ています」と相談し、スタッフからも予約時に時間厳守の案内をしてもらうのがおすすめです。本来、予約時間の管理や案内はお店側の役割でもあります。キャストだけが負担を抱え込む必要はありませんので、日記でやんわり伝えつつ、お店とも連携して対応するのが一番良い方法だと思います。
艶妻 津田沼店
船橋・西船橋エリア｜ホテルヘルス
時間を守るように案内するのは全然ありだと思います。
5分程度なら仕方ない場合もありますが、10〜20分の遅刻を当たり前にされると、後のお客様やお店にも影響が出ます。
「遅刻される場合は必ず連絡を」「予約時間を過ぎると対応できない場合があります」といった柔らかい書き方がおすすめです。
特定の人を責めるような表現は避けた方が角が立ちません。
ルールとして伝えることで、時間を守ってくれるお客様にも公平です。
Bianca-ビアンカ-名古屋
名古屋駅エリア｜デリヘル
こんにちは、お姉さんSelectです💁♀️
店がぐずぐずすぎませんか？
片方の店で何度も同じようなことが起きてるならかなり問題なので、合同会議で議題にあがるはずですが…時間を管理するスタッフ、もしくは会社全体がしっかりしてないように見受けられます。
可能であれば店の中で一番偉い管理者の方に事情を説明しましょう。
もしかしたら現状を分かっていない可能性があります（それも問題だけど…）
声を上げないと状況を動かせないこともあります。
現場の声をしっかり伝えていきましょう！
日記で書く方法も有用ですが、人それぞれ受け取り方が違うためアンチの方々の叩くツボになる可能性もあります。ただ店に言っても対処してくれない場合は日記でお客様に知ってもらうより方法がないかもしれません。
お姉さんSelect
札幌・すすきの｜店舗型ヘルス
はじめまして。
鶯谷SMクラブNobleです。
確認の電話をいただいているお店様でしたらその段階で
お伝えするか予約時に遅刻等多いお客様にはご案内が出来なくってしまう場合も
ございますとお伝えするのもよろしいかと思います。
ルーズな方は結構多いので
日記でお伝えするよりもまずはどのように対応するかお店様と相談した方がいいですね。
Noble 鶯谷
鶯谷エリア｜SMクラブ
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