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匿名

2020/7/10 7:42

無愛想、反応のない又は薄いお客様について…
私は上記のタイプのお客様が本当に苦手です。
たまーにではありますが、そのようなお客様が来店されるとどうしたらいいのか分からなくて(泣)
うちのお店はチェンジが出来ないので、お客様が私の事をお気に召さなくてもお相手しなければなりません。
まだ、最初の挨拶よろしくねとかこんにちはとか、サービス中の問いかけに最低限反応してくれる人は良いのですが、それすらもしてくれないと、もう同じ空間にいるのもいたたまれなくなってしまって…
駄目なことですが、昨日は結局20分巻きで帰っていただきました…
こういうお客様はどう対応するのが良いのでしょうか?

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ベストアンサー

スピードエコ難波
2020/7/14 12:58

大阪エコ難波店です。
確かにたまーにそういった方もいらっしゃいますよね。
でも決して安くはない料金をお支払いになられてますので
まず苦しくても時間短縮はあまりいいとは思えません。
様々なお客様がいらっしゃいますが、
相手が不愛想でもこちらは多少は愛想を振りまいておいたら良いと思います。
相手が無口ならあまり話したくない方かもしれません。
相手のタイプによって研究し、対応力を付けるのもまた大切です。
しんどいかもしれませんが、ゆっくり気楽に頑張ってみて下さい。
どうしても次からは嫌だと思えばNGにしましょう。

なるほど!

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スピードエコ難波

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