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新米BBA

2023/12/30 7:48

人気だね、の返し方ってどうしたらいいでしょうか?

自分ではそうは思いません。
事前予約は確かに1つ、2つ、は最低でも入りますが大半が当日出勤してる内に埋まる感じですし、
本当に人気のキャストの方なら特別指名料付きでもシフト出したら即完売します。

本指名さんもちょくちょく来てくれるようになりましたが、その日接客するお客様は大体、新規の方です。
別に人気要素どこにもないと思います。

この場合、どうお答えするのが正解でしょうか?

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ベストアンサー

ディファランス
2023/12/31 5:36

お疲れ様です。
返し方はその「人気だね」の温度感で
変わってくるのではないでしょうか。

「人気だね~!すごいね~!」
というシンプルお褒めの言葉なら
謙遜しつつ感謝が一番無難と思います。

「ふーん。結構人気だね。」
というお客様が別のお客様に嫉妬している
雰囲気なら「嫉妬してくれてるの?嬉しい!」と
お客様が自分に関心を持ってくれてることを
喜んでる感じで対応してみてはいかがでしょうか。

もし本当に人気がない中での
「人気だね(笑)」という皮肉には
「はい、大人気御礼中なので
 次予約出来たらラッキーですよ(笑)」
と冗談風で返して場を和ませるのも良いと思います。
(必ず事前連絡が入るのであれば
 人気でない訳ではないと思いますが)

ご本人様が人気についてどう思うかより、
お客様と楽しく会話する方が大事だと思います。
上記はご参考までに、今後もお仕事頑張って下さい!

なるほど!

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ディファランス


難波・ミナミ|ホテルヘルス

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