マダムcha cha ～茶々～

今日はお客様目線で『接客中に言われたら嬉しいセリフ』を考えてみたいと思います。

その①【別れ際に言うと効果的！】
『○○さんとの時間、すごく楽しかった♪』

接客をしたお客様が「いい人」だったり「ユーモアがある楽しい人」だったりすることは
比較的多いと思います。
そんな時に、その時のその気持ちをストレートに伝えて下さい！
『すごく楽しかった』だけでももちろんOKなんですが、どうせなら
『今日はすごく楽しかった』のようにすっごくを強調して楽しかったことを伝えましょう♪
さらに、【○○さん】と名前を呼んで言われると、お客様の嬉しさは倍増すること間違いなしです！！

相手の目を見てしっかり伝えるのがポイントです！
シンプルでストレートな言葉ほど照れずに相手から目をそらさずに伝えられるかが重要です(; ･`д･´)

当たり前のことを言っているように聞こえるかもしれませんが
意外とこれが出来なかったりします。
また、本心では楽しくないこともお仕事なので当然あるかと思いますが、
それを見せずに取り繕うことも大事です。

帰り際、帰りたくないなぁ…もっと一緒にいたかったなぁ…
という雰囲気を出すことができたらリピートでまた来てくれるはず！！ 店長ブログ一覧に戻る 店舗TOPに戻る