才色美人

かなり真面目な〇〇〇です！スタッフMが回答
聞き上手は話し上手
こんな女性に働いてほしい！

聞き役＋5W1Hを活用しよう
聞き上手は最高の話し上手、ではあるものの、お客様もあまり話し上手ではない場合、相槌ばかりでは、会話が進展しにくいことも。そんな時は、昔英語の授業で習った5W1Hの方法で質問を投げかけてみるとスムーズに会話が広がります。例えばこんな感じです。

「WHAT」＝なに
自分の知らないものやことに関して
「～って何ですか？」「それは何？」

「WHY」＝なんで
お客様が話すことに対して不思議に思ったことなどに
「どうして？」

「WHEN」＝いつ
お客様の出張や旅行の予定に対して
「いつ行くの？」「いつ行ったの？」など

「WHERE」＝どこで
お客様が行ったレストランやバーの話しに対して
「それはどこにあるの？」など

「WHO」＝誰と
お客様の飲み会の話しに対して
「誰とよく飲みに行くんですか？」など

「HOW」＝どうやって
お客様が自慢話しをした時に
「わぁ、どうやって～したんですか？」など

ね、忘れかけていた英語の基本、

風俗の接客に意外と役立つものなんです。笑

しつこすぎず、お客様が次の言葉を出したくんばるような返し方が出来るようになれれば、貴女はもう人見知りなお客様も簡単に攻略で知る事間違いなし！

これが難しければ、
最高の笑顔『作り笑いではない』！を
実戦で使ってみてください。
手鏡一つで貴方の最高の笑顔を探してみよう♪ 店長ブログ一覧に戻る 店舗TOPに戻る