2021/10/15 11:59

スイッチのON・OFFの大切さ・・
自分がこの業界に入った時、
自己の感情が抑えられず、
よくいらいらを態度に表したり、
キャストさんの言葉に、120%上から
言い返したりしていた時期があります。
そんな時の僕は【数字】を上げることができませんでした。
いつからか忘れましたが、
職場の扉をあけた瞬間に
【仕事モード】に切り替えて、
兎に角、笑顔でプライベートにはない自分を演じるようになり、
それが当たり前にできるようになってから
急激に色んな良いことが起きるようになりました。
管理職になってからも
スタッフには厳しく、キャストには優しく
これでやってきましたが
・・・今のスタッフは優しくしないと駄目な時代みたい(笑)
~~~~~~~~~~~
この業界入ってから、
現在の自分に関して書きましたが、
何がいいたいか??
<<キャストさんにもわかっていただきたい>>
相手に対し自分自身を表現する・・・
自分を伝える・・・
その為に一番大切な事
ただ『嬉しい』と一言伝えるにでも、
無表情で『…うれしい』と伝えるより
『キャー嬉しい♪』とハシャイで言った方が断然相手には伝わると思いますし、
もちろん性格によって違いはありますが
普段からハシャグようなキャラじゃない人でも
本当に嬉しい時って自然に笑みがこぼれるものではないですか?
という事は・・・
感情を表現するということは共通して【笑顔】がこぼれるいうことです。
僕は
キャストさんが休みの連絡LINE来る時、
僕は言葉でも気持ちを表現するようにしています!!
当日出勤連絡に
『今日は僕の勝利です!!』とか、
お休みの日
『今日もう仕事したくないです・・今日イチ凹みました』
など、入れるキャストも分かる子厳選して送っていますが
こんな単純な単語でも、キャストさんによっては
気持ちが伝わってくれています。
(嘘でなく正直の気持ちでLINEしてますよ~~)
・これはキャストさんの接客でも同じだと思います。
《感情表現の大切さ》
あなたにとって仕事中嬉しいことってなんですか?
・お客様がお電話予約してくれた
・本指名のお客様がきてくれた
・お客様に可愛いねって言われた
・お客様からお土産をもらった
・お客様からサービスが上手いねって言われた
などなど
ざっとあげてみましたが探せばもっともっと色々あるのでは?
お客様が来ること・接客サービスが当たり前だと思っていませんか?
そして本指名のお客様が来たり、
お客様から褒められたりする事を
当たり前だと思ってませんか?
それは間違いだとハッキリ断言します!
だから大げさでも《感情表現》をきちんとすること!!
今一度この機会に感情を表に出すことの
大切さを理解してみて下さい。
お仕事にもきっとプラスにつながると思いますm(_ _)m
※※お仕事にはスイッチのON・OFFが大切※※
これができると、大げさな感情表現もうまくできるようになります。
ヒップス松戸では
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