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ありがとうと言われる機会も増えていくから、いつの間にかスキルが向上してマニュアルを超えた対応ができるようになっていくでしょう。
表面的な形だけのサービスではなく、お客様を大切にする思いやりの気持ちが伴わなければ本当のおもてなしとは言えません。相手の表情を確認しながら行動したり言葉を選んだりすれば、何度でもリピートしてくれるはずです。
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