お客様との会話についてのコラムを書きたいと思います。接客のお仕事として〝鉄板ネタ〟や〝⾔っちゃダメなこと〟どんなことがあるのか書いておきますね♪

接客のお仕事って『会話』が必ずあるもの。

⾔葉⼀つで⼈は気分が良くなったり、気分が悪くもなります。⾃分でも経験がありませんか？『この⼈はなんでこんな⾔い⽅するんだろ？』とか〝好きなものに対しての話に熱中しすぎて⾔い合いみたいになった・・〟
こういう事が起きる時に『誰かと話』をしていませんか？好かれるも嫌われるも話し⽅⼀つ。気をつければどんなに苦⼿な⼈でも対処の仕⽅がわかります。

話が広げられるのも初めてでも話しやすい『鉄板ネタ』

天気・季節・趣味・どんな事が好き・好きな⾷べ物・持ち物・時事ニュース・ペット・お酒・休⽇の過ごし⽅などを繋ぎ合わせて会話していくと途切れ途切れになりません。

例1 挨拶から無難に可愛く

👩『今⽇すごい寒いですね〜⼿が冷たくなっちゃった💖』と⾔ってお客様の⼿を握ってみる。季節ネタ＋スキンシップでドキッとさせる

例2 しれっと好みのタイプを聞いておく/男性は性的な魅⼒がない⼥の⼦には反応しない

👩『どんな⼥の⼦が好きなんですか？』
フリーでも初めての指名でも聞いた後にお客様が好みのタイプを答えたら、ニコニコして
👩『そうなんだ〜今から私とイチャイチャ楽しみましょ💕』ってプレイに誘導していく。
⾃分と違うタイプでも接客しているのはアナタ。⾃分とのエロい時間を楽しみましょうと⾔って切り返してプレイすれば〝こういうタイプの⼦もいい！〟と思わせられます。
※⾃分とタイプが違う場合にいちいち〝私と全然違うじゃん！〟という必要はありません

例3 時事ニュースを合わせて

👩『最近コロナウィルスの話題が増えましたね〜💦飲⾷店もまた早く閉まっちゃうから⼤変ですよね？』
👨『そうだね』で返事して終われば
👩『そういえばオススメのご飯屋さんあります？』って話が広げられます。

話さない⽅がいいネタ❌

• 政治や宗教
  この話題はどのお仕事でもタブー。もし話をされても聞き流す。
• 応援しているスポーツネタ
  応援しているチームが別なら喧嘩腰になるのでやめましょう。
• プライベートに踏み込むこと
  あくまで聞き役としてならOK。答えを求められるまで聞くだけにしておきましょう。聞いてほしいだけで意⾒は望んでいません。
• 容姿について
  誰でも容姿についてイジるとか気分が良くないですよね？仮にお客様が⾃分に対して⾔ってきても気にしてはいけません。デリカシーがないんだな、かわいそうくらいで相⼿にしないことです。もちろん⾃分から⾔ってもいけません。
• お⾦の話
  お給料の話って⾃分も聞かれたらいい気はしないですよね？よほど深い中でない限り話す内容でもありません。
• 下ネタ
  下ネタをお客様から振られても『え〜』って笑ってはぐらかすか、『ヤダァ〜』くらいで受け流しましょう。⾚提灯でお酒を飲んでいるごとく乗って話してはダメ。仲良くなってもあくまでお客様。⾃分のイメージを〝その辺にいる⼈〟にしてはダメです。Hな可愛い天使のイメージから下世話なイメージに落とすことはありません。

謙遜と謙虚を間違えた返事をしないこと

『〇〇ちゃんって可愛いね〜💛』て褒められた時にどう返事していますか？
『え〜そんなことないよ』褒めてくれた相⼿の気持ちを否定・ネガティブ
『私なんて⼈気ないよ』⾃分の評価を下げている・ネガティブ
などの返事の仕⽅をしていませんか？

謙虚な返事として使っているかもしれませんが、そう⾔われたお客様は気持ちを否定され たような、褒めたのに喜んでもらえなかった、⾃分の⾒る⽬がないのかな？というふうに感じてしまいます。 せっかく良いイメージを持ってくれたお客様の気持ちを上⼿に受け取ってあげましょう♪

お客様が気持ちよく謙虚なイメージも持たれる返事の仕⽅♪

『ありがとう💛』と感謝の気持ちを伝える。
『これからもそう思ってもらえるといいな♪』みたいにお返事をしてみてください。お客様も気持ちよくあなたとの時間を楽しんでくれます。

サービス業はお客様を褒めるだけでなく、⾃分が褒められるときもあります。褒めてもらった気持ちに〝感謝〟で返してみましょう。 ポジティブな会話ができるって、とても素敵な⼥の⼦だというイメージにつながります。

会話の鉄板ネタの話の広げ⽅も会話に慣れればスムーズに会話が楽しめるし、⾃分との時間が特別楽しいものとしてお客様の記憶に残ればHなサービスもできるし『また会いたい』『この⼦じゃないと楽しめない』などお別れをして通常の⽣活の時間でも思い出してもらえるようになります。

会話は聞き役、話し役の両⽅がうまくできるようになると、接客がグッと楽になります。
男性は気に⼊っている⼥の⼦に嫌われたくはありません。居⼼地のいい時間は会話＋プレイで記憶に焼き付けましょう♪お客様のアソコだけでなく⼼も掴み『⾃分の虜』になってもらえば唯⼀無⼆の時間。変わりは誰もできない本当にオリジナルのものになります。