どんなお仕事でも〝無くならない問題〟として対⼈関係でのストレスがあります。仕事とは分かっていてもお客様に⾔われる⼀⾔・スタッフの⼀⾔などささいな事からストレスがちりも積もれば影響が出てしまうことも。
どんなお仕事でも対⼈関係がある以上はストレスに感じることはあるので、⾃分のストレスを溜めすぎないうちに〝スルースキル〟を上げていきましょう。

スルースキルは⾃分を守るためにも必要なスキル

お仕事でもプライベートでも⼈と関わるところには必ず〝コミュニケーション〟があります。仕事をやりやすくするのも、お客様をリピーターにするのもコミュニケーションが取れなければ何も良い⽅向には進みません。
ちゃんとコミュニケーションが取れないと嫌味を⾔われたり、きつい⾔い⽅をされたりすることもあると思います。スルースキルは⾃分にとってストレスレスの原因やモヤモヤする⾔葉などを⾃分の中に溜めないで受け流すための⼒です。

スルースキルのメリット

スルースキルが⾝につくと⾃分の気持ちが安定します。相⼿に悪気がなかったとしても、嫌な感じを受け取ったりすると嫌な気持ちになります。友達やお客様、スタッフがそういった⾔葉を⾔ってきたとしてもスルーできれば嫌な気持ちを抱え込まずに⾃分が落ち込んだり、イライラせずに済みます。
悪⼝や⾃慢話、無駄話にいちいち⾃分の気持ちが乱されなくなれば、お仕事も⼈間関係も他⼈に振り回されなくて済むので⾝につけていきましょう。

スルースキルUPの3つの⽅法

⾔葉を深読みしすぎない

嫌味なのか冗談なのか分かりにくい⾔い⽅をする⼈がいます。以前伝わりにくい⾔い回しをしている⼈の真意を尋ねた時に、分かりにくい嫌味を⾔っていることがありました。たぶん⾔われている側は伝わってないだろうなと思っていても、⼀緒にいる友⼈がそういうことを常に⾔っているのは⾒ていて不快に思います。こういう⼈って普通の⽣活でも存在するのでとにかく⾔葉を深読みしないにつきます。
分かりにくい発⾔をして曖昧に濁している時に反応してしまうと、相⼿からしたらただのご褒美です。深く考えて発⾔しているわけではないので笑顔で交わしてやりましょう。

良いことと悪いことをわける

スタッフさんにきつい⾔い⽅で話をされるとイラッと感じることがあります。それは〝なんでこんな⾔い⽅するのか？〟〝いらない情報だよ〟ということでストレスがかかっている状態です。
ただ、その話の内容が⾃分にとって必要なことかいらないことなのかという事を考えて、必要なことだけを残しいらないことは流すようにしましょう。
お仕事に対してのお話であれば、⾃分の感情と、話の内容を切り離して考えることが必要になります。お仕事の話の時は必要なことを⾔いつつ雑談もしてしまうと思うので、いらない⾔葉は受け取らないのがベストです。注意された時も〝何に対してのことなのか？〟をしっかり聞き⼊れましょう。もちろん、お仕事に関係のない雑談であれば話したくない時はトイレに消えるかその場からサッサと消えることが⼀番です。

あえて話を合わせる・話を広げない

嫌な⾔い⽅をされると反論したり、⾃分の意⾒を⾔うのは当然です。ただ、そういった嫌な⾔い⽅をする⼈に反論しても納得するような⼼は持ってないと思いましょう。いくら正しいことを伝えても話にならないことがほとんどです。違く⾓度にとらえたり、話が変わったり疲れるだけです。
正⾯から向かってしまうのではなく『そうなんですね〜』『わかりました』『すみません』と⾔うような⾔葉で相づちをする、オウム返しをするようにして聞いているふりをするということも⼀つの⼿です。

スルースキルを試してもストレスが溜まる場合

すぐにスルーできる⼈もいれば、そうではない⼈もいます。⼈間関係だから、⼀筋縄ではいかないことも事実です。
どうしてもストレスになってしまう場合は信頼できる⼈に相談をしてみてください。紙に書き出すことで第三者的にどういう意味での発⾔なのかも⾒える化することで受け取り⽅が変わることもあります。
ただ、⾵俗のお仕事は孤独になりがちなので、そういう時はいちごなびのお悩み相談などを使っていろいろなお店の⽅からアドバイスをもらうのも⼀つの⼿段として使ってみてください。匿名で相談ができます。最近は私もコラムで回答するということをやっているので、ぜひ活⽤してみてください。

以前私の周りに〝HSP だから気を使ってほしい〟という⽅がいたのですが、⾃分は繊細とアピールしつつ、周りには分かりにくい嫌味をいう⽅がいました。話をしても違う解釈ばかりされることに疲れてしまって最終的には話すことをやめました。必要なこと、あいさつしか話さないようにすることで離れていきましたが、今では⾃分にとっては良い選択だったなと思っています。
⾃分の中のモヤモヤを溜め込むと本当に体調を崩すので、⾃分をケアすることと同時に守ることも⾝につけて⾏ってください。