女性の求人情報サイト「いちごなび」(いちごなび総研)が、全国ユーザー177人にアンケートを実施。質問「Q.頼りになったスタッフやお店のエピソードは？」について回答の調査結果を発表しました(有効回答数133 ※複数回答あり)。

１位　サポート

２位　相談に乗ってくれた

３位　トラブルで助けてくれた

４位　稼ぎやすくしてくれた

５位　身バレを防ぐ

６位　お客の管理をしてくれた

Q．頼りになったスタッフやお店のエピソードは？

いちばん多かったエピソードは お店やスタッフからの「サポート」

お客とのトラブルなど、
頼りになるお店のスタッフが
いてくれるとココロ強いものです。

今回のアンケートでも、

少しでも体調が悪いときなどはすぐ店長が気づいてくれて対処してくれました(20代)
とても分かりやすく説明をしてくれてキャストの方を一番に考えてくれる頼りになるスタッフさんがいました(30代)
女性スタッフが一人でもいてくれるとちょっとしたお客様の嫌なことも理解してくれてまた頑張ろうと思えた(20代)
今在籍しているお店のスタッフさんは仕事場所や待機場所の道案内など、いろんな面でしっかりサポートしてくれるのが凄くありがたいです(30代)
個室待機や漫画喫茶待機をきちんと確保してくれて写真撮影スタジオも完備されているお店(20代)
指名客ばかりでキープが大変だったにも関わらずフリーも回してくれた(30代)

スタッフの方の気配りひとつで
ずいぶんと違ってきますよね。

学生のころ単位がギリギリだったのですが、卒業できたときには店全員で喜んでくれてお祝いしてくれました(20代)
やはり接客決まった際のコールなどで、頑張ってきてね！と言われると頑張ろう！となります(30代)

応援されたり、一緒に喜んでくれたり、
お店の雰囲気はとても重要ですよね。
雰囲気がいいと働く意欲がわいてきます。

「相談に乗ってくれた」エピソードも多数！

ちょっとしたことでも相談に乗ってもらえると
うれしいものです。

お客様から付きまとわれたり、お客様に裏引きをしてるとかあるわけない嘘を広められた時、私を信じてくれた(40代)
お仕事の時以外でも送り迎えの時などでも気になったことがあれば親身に相談を聞いてもらえたこと(30代)
女性オーナーさんなので頼りになります。スタッフの方もすごく親切。親身になって相談に乗って下さったり。今のお店と出会えてよかったです(30代)
「責任は僕がとります」と言ってくださったスタッフがいた事(30代)

親身なって相談を聞いてくれる
スタッフは貴重ですよね。
信頼し合える関係ができるのもいいです。

「トラブルで助けてくれた」スタッフに感謝！

ケチをつけられたり、ストーカーされたり…
こうした仕事でのトラブルから守ってもらえた
エピソードも多数ありました。

タチの悪いお客様に対して毅然とした態度をとってくれた(20代)
お客さんが店近くのコンビニで待ち伏せしてる時にすぐ駆け付けて追い払ってくれて家まで送ってくれた(30代)
変なお客さんに外で話しかけられてこまっていたら、たまたまオプションの道具を届けに来たボーイさんが電マを武器に変なお客さんと戦ってくれた(30代)
ストーカーに付きまとわれてたとき、店の従業員が間に入って解決してくれたこと(20代)
トラブった時にちゃんとこちらの話を聞いてくれたこと(20代)
多分クスリをキメながら、かつあそこにシリコン入れまくりの勘違いなお客様に、きっちりプレイこなして抜かせたにも関わらず、店出る時にフロントに「気にいらなかった、金返せ」とか理不尽なクレーム受けた時に私の話をきちんと聞いてくれてそのお客様は出禁になって受け取ったお金も返金しないでちゃんとお給料で払ってくれた時(30代)

接客の難しさもありますが、いわれのない
クレームに毅然と立ち向かってくれるのは
とてもありがたいです。

「身バレ」「お客の管理」がしっかりしていてよかった！

そのほかについては、

彼氏がいた時に見つかりそうな駅付近の仕事は入れず帰りも車で送ってくれたりしたこと（30代）
お客様の情報を細かく管理していて、初めての方でも事前にどんな方か知ることができた（20代）

身バレで仕事が続けられなくなることも
あるので、うれしいですよね。
ちょっとしたことでもお客様のことが分かると
会話がはずむこともあると思います。

今回のまとめ♪

親身になって相談に乗ってくれるスタッフが
いるお店では自然と働きたくなります。
今回のアンケートでは、サポートしてくれたり、
お客とのトラブルや仕事がスムーズになるように
気を配ってくれたエピソードが多かったようです。

あなただったら、どんなお店やスタッフに
出合いたいですか？

女のコが働きやすくなるようなお店が
たくさん増えるといいですね♪

次回のいちご白書では…

お客様がうれしいと思うサービスが
あったら仕事ももっとスムーズになるはず！
女のコが考えた！あったらいいなと思う
お客様へのサービスについてナマの声を
お届けします！