店長ブログblog
お客様との会話を弾ませるコツ！
2024/04/25 17:50
個人的見解ですが…
コミュニケーション力が
身に付く為に出来る事！
まず…
／
第一印象でその人の8割が
見極められます！
＼
『何が分かるのですか？』
いい質問ですね！
見た目・反応・出迎え方で
どの様な性格の方なのか？
その人の人柄が分かります！
人柄が分かるとどのように
話すべきか分かります！
オシャレでプライドの高そうな
お客様に対しては立てる！
服装などを褒めさしすせそを使う！
優しく紳士的なお客様には
寄り添い聞き上手な女性を演じる！
総合的に考えると…
ガサツで自己中な女性はNG！
お客様に興味を持ち記憶に刻む
次回のお会いした時に会話が
弾みます！さらに謙遜な態度で
男性を立てる事によりいい気分で過ごせるので掴みは良きです！
会話を弾ませるイコールその会話に興味を持つことが何よりも大事です！
話しをするという事は聞いて欲しいという欲求が必ずあります！
後はニュースなどをチェックする事も大切ですね！
あとは貴女の気持ちです！
誰に対しても感謝の気持ちを持ち丁寧な接客を心掛けて下さい♪
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