MARVELOUS

「名前を呼んでもらえないと
ちょっと寂しいんだよね…」
⁡
実はある男性客の何気ない一言に、
ハッとさせられたことがあります。
⁡
⁡
SNSや日記、
そして実際の接客の場面でも
「お兄さん」「お客様」ばかりで
呼びかけていませんか？
⁡
もちろん丁寧な言い方ではありますが、
もし名前を呼んでいたら、、、
もっと早くもっと深く、
心が通い合っていたかもしれません。
⁡
⁡
⁡
私が現役キャストだった頃、
はじめてのお客様に
自己紹介するのと同時に、
なるべく早く
お名前を伺うようにしていました。
⁡
理由はただひとつ。
〝名前で呼ばれるだけで距離が一気に縮まる〟
ということを、
体感として知っていたからです。
⁡
逆に、
ずっと「お姉さん」なんて呼ばれていると
「あ、まだ心の壁があるんだな」と感じていました。
⁡
⁡
「名前で呼ぶのがなんだか恥ずかしい…」
そんな風に感じる方もいます。
⁡
でも大丈夫。
接客中のあなたは演じるプロであるはず。
⁡
たとえお名前がわからなくても、
印象から
オリジナルであだ名をつけて呼んだり、
「〇〇さんってお呼びしてもいいですか？」と
聞くことで、
自然に名前を引き出すこともできます。
⁡
⁡
⁡
今日お伝えしたいのは、
とてもシンプルなことです。
⁡
初対面のお客様とは、
まず名前を呼ぶことから始めてみてください。
⁡
驚くほどスムーズに会話が弾み、
お客様の表情もぐっと柔らかくなるはずです。
⁡
⁡
「最近、
初回のお客様と話が弾まないな…」
そう感じている方こそ、
今日から呼び方を変えてみませんか？
⁡
きっと、
思っていた以上の親密さが返ってきますよ。



https://pas-marvelous.com/
080-4519-9873
https://line.me/ti/p/O1d8y0M0aO
店長ブログ一覧に戻る 店舗TOPに戻る