MARVELOUS

「あれ？前にも会いましたよね？」
⁡
この言葉をサラッと言える女性は、
きっとまた指名される女性。
⁡
なぜなら、
お客様にとって
『自分を覚えていてくれた』という事実は、
何よりも嬉しいからです。
⁡
⁡
⁡
人の記憶には限界があります。
⁡
記憶力に自信がある人もない人も、
遅かれ早かれ忘れてしまう生き物なんです。
⁡
⁡
たとえば、
あなたが1日に5人以上のお客様を
接客したとします。
⁡
1週間後、
その全員の顔・名前・会話の内容を
完璧に思い出せるでしょうか？
⁡
おそらく多くの方が
「なんとなくは覚えてるけど…」という
状態だと思います。
⁡
⁡
でも、
それで済ませてしまうのはもったいない。
⁡
なぜなら、
お客様にとっては
〝たった一度の大切な時間〟だったからです。
⁡
⁡
「この前話したあれ…どうなりましたか？」
「今日も○○の香りが好きなんですね」
⁡
そんな何気ない一言が心をグッと掴む。
⁡
それが次の指名につながる、
一番シンプルで確実な方法なのです♡
⁡
⁡
⁡
私は現役時代、
【お客様ノート】を必ずつけていました。
⁡
メモアプリではなくノート。
⁡
アナログの良さは、
目に触れる頻度と意識に残る深さです。
⁡
・ お名前
・ 来店日、滞在時間
・ お話した内容
・ 服装、香り、雰囲気
・ ふとした一言や印象に残ったしぐさ
⁡
これらを地道に書き続けることで、
お客様を「覚えよう」とする意識が
自然と育ちます。
⁡
⁡
ノートを書くことで得られるものは、
ただの記録ではありません。
⁡
それは、「また会いたい」と
思ってもらえる関係性です。
⁡
⁡
努力は、
誰にも見えないところで積み重ねるもの。
⁡
私が現役時代に
ランカーで居続けられたのは、
特別な才能ではなく
〝地道な記録と継続〟があったから。
⁡
⁡
⁡
どんなに素晴らしいノウハウを学んでも、
それを続けられる人だけが結果を手にします。
⁡
お客様ノートを知っている人：100人
実際に書く人：10人
そして書き続けられる人：1人
⁡
さて、、、
あなたはその1人になる準備、
できていますか？


https://pas-marvelous.com/
080-4519-9873
https://line.me/ti/p/O1d8y0M0aO

店長ブログ一覧に戻る 店舗TOPに戻る