YESグループ Mrs Sirena (YESグループ)

今日はこんなお客様だったら、どうしたらいいの？
というお話。

色々なお客様がいらっしゃいますから。
中には無口な方もいらっしゃいますよね。
話しかけても反応がない、リアクションが薄い。
なんか機嫌を損ねるような事を
してしまったのだろうか(＞＜)と
不安になってしまうかもしれません。

実際に無口なお客様って、いらっしゃいますが
話しかけてもリアクションが薄い場合は
お客様の表情や目線を確認してみるといいかもしれません。
反応は薄いけれど、自分の事を見てくれている方は、
もしかしたら、口下手で目の前の女性に
何を話していいのかわからない、照れてしまっている。
なんて事もあるかもしれません。

お客様とのコミュニケーションは大切ですが、
コミュニケーションが苦手なお客様も、いらっしゃるかもしれません。
そういう時はスキンシップを重視してみると
雰囲気も良い方向に変わるかもしれません。
お客様の雰囲気に引っ張られて、無口になってしまったり
素っ気なくならないように気を付けるようにすれば、
お客様の雰囲気も変わる事が多いんです。

一緒に過ごす時間の中で、お客様も緊張がほぐれれば
コミュニケーションも取りやすくなるかもしれません。
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