ハンドdeフィーリングin横浜

こんばんは！
ハンドdeフィーリングのコセキです！

お仕事中、「何を話したらいいかわからない…」「会話が続かない…」と悩むことはありませんか？
実は、お客様との会話は無理に盛り上げる必要はありません。今回は会話に困った時のコツをご紹介します。

① 質問上手になろう
自分から話題を作るのが苦手な子は、お客様に質問してみましょう。

例えば、

お仕事はお休みですか？
最近ハマっていることはありますか？
美味しかったお店はありますか？
など、答えやすい内容がおすすめです。
お客様は自分の話を聞いてもらえると嬉しいものです。

② 無理に話し続けなくて大丈夫
会話が途切れると焦ってしまう子もいますが、沈黙があるからといって失敗ではありません。
笑顔で相槌を打ったり、「そうなんですね」と返したりするだけでも十分コミュニケーションになります。

③ 共通の話題を探してみよう
映画
アニメ
ゲーム
グルメ
旅行
など、定番の話題は会話が広がりやすいです。
自分の好きなことを一つでも持っておくと、お客様との距離も縮まりやすくなります。

④ 話しにくい話題は無理に合わせない
苦手な話題や答えたくない質問があった時は、無理に話を合わせる必要はありません。

「その話はあまり詳しくなくて…」
「別のお話しませんか？」

と自然に話題を変えて大丈夫です。
自分が安心して接客できることが一番大切です。

⑤ 笑顔とリアクションが一番の武器
実は会話の内容以上に、お客様は

笑顔
相槌
リアクション
を見ています。
話が上手じゃなくても、楽しそうに聞いてくれる女の子はとても印象が良いです☺️

まとめ
会話が得意な子もいれば、苦手な子もいます。
でも、お客様は完璧なトークを求めているわけではありません。
「話を聞く姿勢」と「笑顔」があれば十分です。
焦らず、自分らしい接客を心がけていきましょう♪

ハンドdeフィーリングでは女の子大募集中です！
お気軽にお問い合わせください！
店長ブログ一覧に戻る 店舗TOPに戻る