ハンドdeフィーリングin横浜

今日の!!　　　　　　　　　　　　

店長ブログ!!



スタッフのタクトです！

フリーのお客様を大事にする理由


今日は
私たちが「フリーのお客様」を特に大切にしている理由について
少しお話ししたいと思います。

◆ フリーのお客様＝お店への“第一印象”
フリーでご来店されるお客様は
ネットや口コミを見て「ちょっと行ってみようかな」と
興味を持ってくださった方がほとんど。
つまり、私たちにとっては“初対面”のお客様であり
お店の印象が大きく左右される瞬間です。

この最初の接客で
「ここ、良かったな」と思ってもらえるか
「もう来ないな」と思われてしまうか…それはすべて私たちの対応次第です。

◆ リピーターにつながる最初の一歩
フリーのお客様が「また来たい」と思ってくれたら
それがリピーターへの第一歩になります。
丁寧なカウンセリング
満足していただける技術
居心地の良い空間づくり
当たり前のことをしっかりと積み重ねることで
「次も指名しようかな」という気持ちにつながっていきます。

実際に
今指名してくださっているお客様の多くが
最初はフリーでのご来店でした。

◆ 紹介や口コミの“源”にも
良い体験をしたフリーのお客様は
周りの人にもお店のことを話してくれることがあります。
「この前行ったところ、すごく丁寧で良かったよ」と。
それが新たなお客様のご来店につながることも少なくありません。

つまり
フリーのお客様を大切にすることは
お店全体の信頼や成長にも直結しているのです。

そんなハンドdeフィーリングは、、、

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