ハンドdeフィーリングin横浜

こんばんは！ハンドdeフィーリングのナオトです！

本日のお題は：本指名率の上げ方を教えてください

1. キャストの個性をアピールする

本指名を取るためには、まずお客様に自分の魅力をしっかり伝えることが大事です。お客様は、どんなキャストに会いたいか、どんな性格や特徴があるかに敏感です。ですので、普段からキャストの個性や特徴をアピールするように心がけましょう！

たとえば、笑顔が素敵なキャストには「明るくて元気な笑顔が魅力的！」、しっかりとした接客ができるキャストには「気配りができる落ち着いた接客が人気！」など、特長を意識して紹介することが本指名に繋がります。

2. お客様とのコミュニケーションを大切に

お客様がリピートしたいと思うのは、やはり「心地よい会話ができるキャスト」です。お客様の趣味や仕事の話を聞くことで、信頼関係を築くことができます。無理に会話を盛り上げるのではなく、相手の話に興味を持ち、共感しながらお話しすることが重要です。

お客様が次回来店した際に、前回話した内容を覚えていることが「また会いたい！」という気持ちを引き出します。

3. 一貫したクオリティの高いサービスを提供する

本指名率を高めるためには、何よりも「安定したサービス」を提供することが重要です。毎回同じ高いサービスを提供することで、お客様は信頼を深め、「またあの子に会いたい！」と思うようになります。ちょっとしたサービスでも、積み重ねることでお客様の満足度が向上し、結果的に本指名につながるのです。

以上、3つのポイントを意識して日々の接客を行うことで、本指名率の向上が期待できます！お客様一人ひとりにしっかりと向き合い、信頼関係を築いていくことが大切です。みんなで協力して、より多くの本指名をいただけるように頑張りましょう！

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