秘花 京橋 (やんちゃな子猫グループ)

「うまくいった日」を再現しようとして、空回りしたことありませんか？
こんばんは！
秘花京橋店の夏です！

すごく調子が良かった日って、ありますよね。
お客様との会話がスムーズで、時間があっという間に過ぎて、帰り際に「また来るね」って言ってもらえた日。

で、次の出勤日に「よし、あの日みたいにやろう」って気合いを入れるんだけど、なぜかうまくいかない。
同じことをしているつもりなのに、あの感覚が出ない。
……私も若い頃、何度もそれをやりました。

成功はアート、失敗はサイエンス。
ちょっと面白い言葉だなと思って、今日はこれをキャストのみなさんにシェアしたくて書きました。

失敗はサイエンス＝原因がある
失敗って、実は一番シンプルなんです。
うまくいかなかったときは、必ずどこかに「理由」があります。

会話が続かなかった → 質問が一方的だったかも。
なんか距離を感じた → 最初の挨拶が少し力んでたかも。
時間が短かった → 相手のペースに乗れてなかったかも。

こうやって冷静に「なぜ？」を探せば、次への対策が立てられます。
失敗はこわいものじゃなくて、「改善できるヒントの塊」です。
サイエンスだから、分析すればするほど、同じ失敗は減っていく。

成功はアート＝再現できなくていい
一方で、成功は全然違います。

あの日うまくいった理由、完全に説明できますか？
たぶん、できないと思います。
天気が良かったのかもしれないし、お客様の気分がたまたま良かったのかもしれない。自分の笑顔が自然だったのかもしれないし、そのすべてが偶然かみ合っただけかもしれない。

成功って、そういうものです。
アートと同じで、「なぜ感動したのか」を言葉にしきれない。

だから、「あの日みたいにやろう」は再現できなくて当然なんです。
それはあなたが下手になったわけじゃない。
成功はそもそも、コピーできないものなんです。

じゃあ、何をすればいい？
答えはシンプルで——

失敗だけを丁寧に拾えばいい。

成功体験を必死に再現しようとするのをやめて、うまくいかなかった日だけ「なんでだろう」と少し考える。それだけでいいんです。

成功はまた、ふとした瞬間にやってきます。
前回より少しだけ失敗が減った自分のところに、ちゃんとやってきます。

うまくいかない日があったとき、落ち込みすぎないでください。
その日はサイエンスの材料が手に入った日です。
それだけで、十分です。

それでは！！

本日もお疲れ様です！！ 店長ブログ一覧に戻る 店舗TOPに戻る