Club MARIA (アインズグループ)

口コミは、書いてもらえると嬉しい女の子と嫌な女の子がいます。

嫌な理由は
 

「評価されたくない」

「プレイ内容詳細でキモイ」

などなど。

でも、口コミはお客様からの感想。
書かれた口コミを見て「今度自分も」と考えるお客様もいるのです。

◇口コミのメリット◇

・宣伝になって指名が増える
・自分で宣伝しなくていい
・知ってくれるお客様が増える
・良いことを書かれると嬉しい

口コミは、女の子が「化粧品」「ファッション」「カフェ」「美容室」など利用するときに口コミをチェックするのと同じ。
お客様は、「写メ日記」「口コミ」を確認して利用されることが大多数です。

良い口コミが多いとお客様からの印象も変わります。

・人気がある女の子なんだ
・サービス良さそう
・迷ってたけど決めた！

と、お客様の背中を押すキッカケにもなるわけです。


◆口コミを書いてもらう方法

・お客様が自慢したくなる接客を心掛ける
・お礼日記が書きたいからと伝える
・割引サービスが付いてくる

などですが、一番はお客様とのコミュニケーションとして書いてもらうといいかもしれません。
書いてもらった口コミにお礼をすれば、お客様も喜んでくれます。
それを見た他のお客様も「充実したサービス」と思ってくれるかもしれません。

◆口コミの内容

お客様に口コミを書いてもらいたいとき、プレイの内容を詳細に書かれると

・他のお客様の期待値があがる
・クレームになる

など困ってしまうことも。
そういうときは
 

「えっちなことは〇〇さんとのヒミツにしたいから書かないでね♡」

「○○さんだけにしたことだから、細かく書いちゃダメ♡」

と伝えましょう。
口コミは嬉しい。
だけど詳細はNGということをやんわりと伝えることもできます。

口コミはたくさん書かれていると、連鎖的に
・書きたくなる
・自慢したくなる
傾向にあるので、まずは常連さんや、素敵だなと思ったお客様に積極的にお願いしてみましょう。