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店長ブログblog

採用基準のお話。vol5

2026/04/19 19:34

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こんにちは、マネージャーのひらさわです。

今日は「採用基準|連絡の早さ」について。
難しい理論は一切なし。
ただ…ひとつだけ強く言いたい。

“既読30分以内のひと言”は、現場の心臓。
これ、本当に大事なんです。


合格の目安(ひと言レスで信頼アップ)
・既読から30分以内にひとこと返信
・前日確認に「OKです」など即レス
・到着遅れそうなら先に“到着予定だけ”共有

※長文はいりません。
※正解は「速くて雑じゃないひと言」。
文例(そのまま送ってOK)
「確認しました」
「◯時までに対応します」
「5分遅れます。到着は◯:◯予定」
「明日◯/◯(◯) 18-22時、問題ありません」

これだけで100点。国語力とか要りません。
なぜ“早いひと言”が大事なの?
・配車やご案内が止まらない
・お客様への連絡が丁寧に間に合う
・あなたの信用がどんどん積み上がる(次回の優先案内にも影響)

結局、 “早いひと言=プロとしての安心感”
なんです。
NG(合格から遠ざかるクセ)
・既読スルー(既読=合図、返信=行動)
・後回し(長文いりません。まずは1行)
・曖昧な返事(「また連絡します」←いつ?)

これだけ避けたら、もう優秀です。
まとめ:速さはやさしさ
30分以内のひと言で、現場もお客様も安心します。
“読んだら1行”。
それだけで信頼はどんどん貯金されます。

面接官、ひらさわ指名もお待ちしてます。 優しく、分かりやすく、そしてちょっとだけボケます。

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