亭主関白日本橋店 (アインズグループ)

こんにちは、マネージャーのひらさわです。

僕はアインズグループに来る前は
某高級人妻お姉さん店で勤務していました。
今、そういったお店で苦戦している方や
応募を検討されている方に向けて
このブログを書いています。

接客のキホン｜はじめの3分ルール
挨拶・姿勢・声・名前の呼び方で安心＆好感度UP

最初の3分で、その日の空気が決まります。
むずかしいテクより、挨拶／姿勢／声／名前の呼び方。
これだけで十分“感じいい人”になれます。

① 挨拶（入口をあかるく）

ドア前で深呼吸→「こんにちは、◯◯です」の一言だけでOK。

言葉は短く、笑顔は長め。最初の2秒で“安心”を置くイメージ。

② 姿勢（背中で清潔感）

耳と肩の距離を1cm広げる。座る時は腰から“ちょこん”。

手は膝の上で重ねるを初期位置に。落ち着きが伝わります。

③ 声（トーン半音↓・速度8割）

語尾は上げない。相づちは小さめをこまめに。

「はい」「うんうん」を3秒に1回の目安で。

④ 名前の呼び方（距離感を作る）

最初は「◯◯様」、会話があたたまったら「◯◯さん」へ。

1回目の会話で聞いたワードを入れて、「◯◯さん、コーヒーお好きでしたよね」。

3分の流れ（そのまま使える）

0:00　「こんにちは、◯◯です」＋軽く会釈。

0:30　上着を受け取りながら姿勢キープ。

1:00　「◯◯様、今日はお時間大丈夫ですか？」（トーン半音↓）

2:00　座る→手は膝の上→相づちで温度合わせ。

2:30　「◯◯さん、苦手なことありますか？」で安心の確認。

ゴール：お客様を安心させて、好感度UP。

背筋1cm・声8割・名前をていねいに。
これだけで、延長も次回指名も近づきます。 店長ブログ一覧に戻る 店舗TOPに戻る