亭主関白日本橋店 (アインズグループ)

こんにちは、マネージャーのひらさわです。

僕はアインズグループに来る前は
某高級人妻お姉さん店で勤務していました。
今、そういったお店で苦戦している方や
応募を検討されている方に向けて
このブログを書いています。



接客｜会話が途切れない“3つの柱”（お仕事／趣味／体調）
ゴール：沈黙ゼロ・聞き上手に見せる

会話は“台本”より“柱”。
迷ったらこの3本に戻ればOK。

① お仕事　② 趣味　③ 体調
順番はどれからでも。答えやすいところへ誘導します。

柱① お仕事（今の生活リズムを知る）

セリフ例：「お仕事お忙しいですか？」
返ってきたキーワードをオウム返し＋1語足しで深掘り。
例）「出張多いんです」→「出張多いんですね、どの方面が多いですか？」

柱② 趣味（好きの話＝盛り上がる）

セリフ例：「お休みの日は何してます？」
共通点がなくても“初級質問”で広げる。
例）「映画」→「最近観た一番やさしい作品ってどれでした？」

柱③ 体調（安心の土台づくり）

セリフ例：「体調大丈夫でした？」
ここは低めトーンで。無理がなければ先に伝えてもらう流れに。

沈黙ゼロのコツ（3つ）

・相づちは3秒に1回（はい／うんうん／たしかに）

・答えを要約→質問で返す（「◯◯なんですね。じゃあ◯◯は？」）

・話題が切れたら、別柱にスライド（仕事→趣味→体調）

“聞き上手に見せる”ワンフレーズ集

「それ、いつ頃から好きなんですか？」

「どの辺がいちばん良かったです？」

「無理しない範囲で楽しみましょうね」

まとめ：柱さえあれば迷子にならない。
お仕事／趣味／体調を回すだけで、沈黙ゼロ＆聞き上手に見えます。
会話は盛るより“運ぶ”。柱でやさしく前に進めましょう。 店長ブログ一覧に戻る 店舗TOPに戻る