亭主関白日本橋店 (アインズグループ)

こんにちは、マネージャーのひらさわです。

僕はアインズグループに来る前は
某高級人妻お姉さん店で勤務していました。
今、そういったお店で苦戦している方や
応募を検討されている方に向けて
このブログを書いています。


接客｜やさしく線引き（NGの伝え方テンプレ）
ゴール：トラブル回避＆安心感

“ダメ”を伝える日は必ず来ます。
コツは短く・低めトーン・代替案。
「断られた」より「守ってくれた」と感じてもらえます。

基本の流れ（3ステップ）

① 共感ひと言 → ② ルール提示 → ③ 代替案＋感謝

「お気持ちわかります → お店のルールでできないんです → その分◯◯をゆっくり、ありがとうございます」

そのまま使えるテンプレ（対面）

「すみません、そのお願いはお店のルールでできないんです。
その分、◯◯を丁寧にさせてください。ありがとうございます。」

「お気持ち嬉しいです。ただ、連絡先の交換は不可でして…
次回のご予約でまたゆっくりお会いできたら嬉しいです。」

「ごめんなさい、撮影・録音はNGなんです。
思い出は内緒の会話で持ち帰ってくださいね。」

メッセージでの返答テンプレ

「ご希望拝見しました。ルールにより対応不可のため、
代わりに◯◯をご提案します。
ご理解いただけましたら嬉しいです。」

「確認しました。今回は難しいため、◯時〜◯時で◯◯はいかがでしょう？」

言い方のコツ（短文3原則）

・主語は「お店のルール」（個人攻撃に見せない）

・語尾は「〜です／〜ます」で落ち着かせる

・声は半音さげ・早口禁止（安心が伝わる）

よくある場面のショート例

延長の強い押し：
「お気持ち嬉しいです。ただ今は難しくて…次は◯曜のこの時間なら長めにいけます。」

強めのお願い全般：

「ごめんなさい、できない範囲なんです。
安心して楽しんでいただけるよう、◯◯でご満足いただけるようにします。」

まとめ

やさしく線を引ける人は、一緒にいて安心。
安心はトラブルを遠ざけ、リピートを連れてきます私たちスタッフ一同、
あなたのペースを大切にしながら、
一緒に進んでいける環境づくりを心がけています。
まずはお話だけでも構いませんので、
気軽にご連絡くださいね。

ご応募お待ちしています。

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