Okini東京

来月好きな作品のポップアップストアが開くらしく財布が休まらない上田です！
嬉しい悲鳴が・・・

さて今日はお仕事ですごい細かいところでも差が出るなーと思ったことを

結局この仕事って接客業なので対人のテクニックが要求されるわけですね
会ってからの接客をちゃんと愛想よくすればいいって思ってる子も間違ってないんですけどちょっともったいない

オキニトークから丁寧にやった方がもっと良くなります。
というのも
「待ってます」
「お店に電話してきいて」
だけで済ますとこの子は愛想よくないんだなって思われがちなので
お客様の中で選択肢から外れちゃうんです

お客様がお店に電話してくる時は選択肢に何人かいてその中からおすすめを聞いたりするので
電話させるのも大事ですが電話させる前の好感度を稼いでおかないと
せっかくオキニトークしてくれてるのに意味がなくなってしまいます

文章の返し方一つでも変わってくるのでぜひ見返してみて下さい☺
店長ブログ一覧に戻る 店舗TOPに戻る