Okini東京

こんにちは。
店長代行（仮）の西野です。

今日は、
お店としてかなり大事にしている話を書きます。

それが、

👉 “お客様を大切にすること”

です。

こう書くと、

「女の子に我慢させるってこと？」

って思う子もいるんですが、
全然違います。

むしろ逆で、

女の子が無理なく働くために、
お客様との関係を大事にしています。

■結局、“空気”って全部つながる
これ現場いるとかなり感じるんですが、

お客様への対応が雑になると、
店全体の空気が荒れ始めます。

・クレーム増える
・変なお客様が残る
・ギスギスする

こうなると、
一番しんどいのって女の子なんですよね。

■逆に、ちゃんと大事にすると
逆に、

・丁寧に対応する
・誠実に接する
・変な扱いをしない

これを積み重ねると、

“ちゃんとしたお客様”

が増えていきます。

結果、

・働きやすい
・変なストレス減る
・リピートつきやすい

こういう流れになります。

■出稼ぎって、実は“空気”かなり大事
特に出稼ぎって、

知らない土地で、
知らない人と働くので、

ちょっとした空気の悪さ、
かなりメンタルにきます。

だからこそ、

・受付の対応
・電話の雰囲気
・お客様との距離感

この辺、
めちゃくちゃ大事なんですよね。

■“お客様を大切にする”＝媚びるではない
ここ結構勘違いされるんですが、

うちが大事にしてるのは

👉 “丁寧”

であって、

👉 “無理して媚びる”

ではないです。

嫌なこと我慢してまで、
全部合わせろって話ではないです。

そこはちゃんと線引きします。

■結局、長く続く店ってここ
短期的に回すだけなら、
雑でもなんとかなる時あります。

でも、

・長くお客様が来る
・女の子が安定する
・空気が悪くならない

これって、
結局“人の扱い”なんですよね。

■最後に
出稼ぎって、
条件だけで選びがちです。

でも実際働くと、

👉 “どんな人達がいるか”

ここかなり大きいです。

だからうちは、
お客様も女の子も、
ちゃんと大事にすることを意識しています。

その空気感って、
意外と全部つながるので。