奥様はエンジェル 八王子店 (エンジェルライングループ)

おはようございます＼(^o^)／

【女性第一優先主義】を掲げている店長Ⅿです＼(^o^)／

ついこの前、女性からこんな質問がありました！

『お客様からクレームが入ったらどういう対応をされますか？』

その時の状況や内容にもよると思うのですが
我々は【女性第一優先主義】を掲げております！！
これは言葉通り働いてくださるキャスト様方のことを
第一優先に考えているということです！！

他店舗様などで働いていて
「こっちの言い分も聞かないで頭ごなしに怒られた！」
「私達よりもお客様ファーストだった！」
「どうしてもお休みになってしまったら冷たい対応をされた！」
「予め連絡していたのに全く対応してくれなかった！」
など、ご経験がありませんか？

私達はそんなことは一切ございません(^^)/
お客様からクレームが入った際も
お客様の言い分をそのまま鵜呑みにすることはございません！！

まずは、女性の皆様にどんな状況だったかヒアリングを行ないます。
・その時の状況
・お客様の反応
・どんな対応をしたのか
・女性の気持ちや感じたこと
・体調などの変化
など
一つひとつ女性の皆様からお聞きいたします。

その中で
・何故クレームに繋がったか
・どういう対応が望ましかったか
などを
一緒に考えていきます。
愚痴があれば全然仰って頂いて構いません！！
全て我々が受け止めます！！

勿論、本強や店外を断ったら急に怒ってクレームを入れてくるお客様もいらっしゃいます。
そういうのは女性様は一切悪くありませんので論外でございます。

ただ、体調や感情の変化によってモチベーション上がらず
お客様に対して、いつもとは違う冷たい言動をとってしまうことも人間ですのであると思います。
その際は、我々が全力でお客様に対してご対応するのでお任せください('◇')ゞ
必要があれば謝罪にも赴きますのでご安心ください！！

我々スタッフは常にどんな時も
働いてくださる女性様の味方であり続けます！！

ですので、遠慮なく頼ってください！！！

是非！一緒に働きませんか？
ご応募・お問い合わせお待ちしております！！





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