セレブスタイル　山口市本店

こんにちは！セレブスタイル店長です😊

接客をしていると、


「えっ⁉どうすればいいの⁉」っていう瞬間、ありますよね💦



今日は実際にキャストさんたちが経験した、

“接客中の困ったシーン”と、その乗り越え方をご紹介します！



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💥①お客様が無言すぎて会話が続かない…



🔹あるある：

「最初の挨拶以降、全然しゃべらない…」

「こっちだけ話してる感じ…つらい」



🔹対処法：

👉 無理に話しかけるのをやめて「静かに癒す」方向にシフト

👉「今日はゆっくりされたい気分ですか？」と様子伺う



💡無理せず“空気を読む力”が大切✨



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💥②お客様の体臭・口臭がキツい…



🔹あるある：

「ちょっとキツくて、距離取りたくなる…」

でも露骨にはできない💦



🔹対処法：

👉 タオルをうまく使って呼吸確保！

👉 口臭対策に、さりげなくガムやミントを渡すキャストさんも！
（当店ではイソジンでのうがいをお願いしてます）



💡優しさと清潔感をキープしながら、自分も守る工夫が◎



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💥③プレイ中に想定外のリクエストが…！



🔹あるある：

「えっ、それってルール外では⁉」

「どう断れば嫌な雰囲気にならない？」



🔹対処法：

👉「ごめんなさい、それはNGなんです💦」と落ち着いたトーンで伝える

👉 すぐに話題を切り替える or 別の提案をして自然にスルー！



💡大事なのは“嫌な空気を作らずに線を引く”こと！



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✅まとめ：接客は「技術」じゃなく「気配り」



ピンチの時ほど、“人柄”が出ます。

完璧じゃなくて大丈夫。

自分なりに「どう感じて、どう対応したか」が次の成長につながります✨



迷った時は、店長やスタッフにも相談してくださいね😊

一人で抱え込まないで、みんなで解決していきましょう！
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