女性の求人情報サイト「いちごなび」(いちごなび総研)が、全国のユーザー251人にアンケートを実施。質問「Q.お客とのトラブルを回避する方法は？」について回答の調査結果を発表しました(有効回答数197※複数回答)。


１位　「笑顔•丁寧な対応」

２位　「お店に頼る」

３位　「自己管理の徹底」

４位　「きっぱり断る•逃げる」

５位　「臨機応変に対応」

６位　「技術力を上げる」

７位　「特別扱いをしない」

８位　「そのほか」


お客とのトラブルを回避する方法で一番多かったのは「笑顔•丁寧な対応」(29%)で、５位の「臨機応変に対応」(8%)を合わせると全体の3割を超えました。

いちいち怒らないで笑顔で対応する(40代エステ)
笑顔でいながらもきちんと拒否する(10代イメクラ)
笑ってごまかす(20代デリバリーヘルス)
ゆっくり丁寧に落ち着くようなしゃべり方にする(20代デリバリーヘルス)
つねに油断せずに丁寧語を使う(20代イメクラ)

と笑顔が最大の武器ながら言葉使いなど丁寧な接客を重視している実態が明らかになりました。

次に多かったのはお店のルールや管理を徹底することが占めました。２位「お店に頼る」(25%)や3位「自己管理の徹底」(11％)4位「きっぱり断る•逃げる」(9％)がラインクイン。

お店でのルールを守る(20代エステ)

をはじめ

お店で経験談を聞く(20代デリヘル)

など未然にトラブルを防ぐ準備をしている人も多いようでした。
また

お客から目を離さない(20代デリバリーヘルス)

など自己管理に注意を払うことや

泥酔客はお断りする(20代エステ)
やんわりとお店に通報しますよ!と伝える(40代ピンクサロン)

など逃げ方を工夫したものもみられました。

また「技術を上げる」(7%)では

受け身ながらも自然に攻めて隙がある体位はとらない(20代ファッションヘルス)
マウントをとって騎乗位テコキと素股でいかせてから亀頭を思いっきりしごいて謝罪させる(20代ヘルス)

などレベルの高い回避術もありました。
このほか

番号やLINE IDは教えず、具体的な行動範囲や予定も言わない(30代ピンクサロン)
深入りしない(30代デリバリーヘルス)

など一線を超えない適度な距離感をとっているケースも多くみられ、全体的にも「笑顔」「丁寧さ」をはじめとしたお客との距離感とお店との連携でトラブルを防いでいる実態が明らかとなっています。


※アンケート実施期間：2016年2月23日〜2016年3月7日　調査方法：「いちごなび」サイト女性会員のアンケート