トマトなび (スイカグループ)

こんばんは！
池袋西口にある店舗型ヘルス「トマトなび」スタッフです。

「お客様とどんなお話をすればいいか分からない…」
「会話が途切れて沈黙になったらどうしよう」

お仕事を始めるとき、接客中のコミュニケーションに不安を感じる女の子はとっても多いです。
でも、実はトークのスキルや面白い話題作りは必要ありません！
今日は、誰でも簡単にできて、お客様の心をグッと掴んで本指名に繋がるコミュニケーションのコツをお話ししますね♪

① 上手く話そうとしなくてOK！「聞き上手」が最強の武器
お客様は「面白い話を聞きたい」というよりも、「自分の話を優しく聞いてほしい」「仕事の疲れを癒やしてほしい」と思ってご来店される方がほとんどです。
だから、あなたが無理に話題を振らなくても大丈夫。「うんうん、それで？」「すごいですね！」と、ニコニコしながら相槌を打つだけで、お客様はとっても気持ちよくお話ししてくれます。聞き上手な女の子は、それだけで大人気になれるんですよ♡

② お客様の目を見て、リアクションは少し大きめに
お話を聞くときは、お客様の目を見つめてあげると「自分のためにしっかり聞いてくれている」という安心感が伝わります。
そして、「えー！本当ですか？」「知らなかったです！」と、普段より少しだけリアクションを大きくしてみましょう。あなたが楽しそうに反応してくれる姿を見るだけで、お客様の満足度は跳ね上がります！

③ さりげない「特別感」を伝える言葉の魔法
お帰りになる前や会話の終わりに、「〇〇さんとお話しできて楽しかったです」「こんなに笑ったの久しぶりです」と、一言プラスしてみてください。
「自分にだけ特別な笑顔を見せてくれた」と感じたお客様は、「また○○ちゃんに会いたい！」と強く思い、次回の本指名に繋がります。


コミュニケーションは難しく考えず、あなたらしい自然な笑顔と思いやりの気持ちがあれば十分です。
もし接客で悩むことがあっても、私たちスタッフがしっかりサポートするので安心してくださいね！

履歴書不要、手ぶらでOK！
「私でも楽しくお話しできるかな？」というご相談だけでも大歓迎です。

あなたと面接でお会いできるのをお待ちしております！ 店長ブログ一覧に戻る 店舗TOPに戻る