トマトなび (スイカグループ)

こんにちは！トマトなび求人担当です。

「お客様と仲良くなりたいけど、どこまでOKなの？」
「もし、プライベートなことを聞かれたらどうすればいい？」

お客様とのちょうどいい距離感って、難しいですよね。今回は、トラブルなく安心して働くための「境界線」についてお話しします。

1. プライベートの情報を安易に教えない
これが一番大切です。LINEの交換、個人のSNSアカウント、本名、居住地、家族構成など、プライベートな情報は絶対に教えないでください。
「お店以外で会いたい」という要求にも、きっぱりと断る勇気を持ちましょう。

2. 適度な距離感を保つ「共感」の魔法
「お客様との会話が弾まない…」と悩む必要はありません。

大切なのは、自分の話をたくさんするのではなく、お客様の話に耳を傾け、共感すること。

「そうなんですね、大変でしたね」
「私も、そういう気持ちわかります」

といった共感の言葉は、お客様との心の距離を縮めながら、プライベートの境界線を守る上で非常に効果的です。

3. 困ったときは、すぐにスタッフに頼る
無理に一人で解決しようとしないでください。

「しつこくプライベートなことを聞かれる」
「断っても納得してくれない」

そんな時は、すぐにスタッフに相談してください。私たちは、あなたが安心して働けるように全力でサポートします。

お客様との信頼関係を築きながら、自分を守る境界線をしっかりと持つことが、長く楽しく働くための秘訣です。

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