トマトなび (スイカグループ)

こんにちは！トマトなび求人担当です。

「頑張っているのに、なかなか指名に繋がらない…」
「どうしたらお客様に『また会いたい』と思ってもらえるんだろう？」

そう悩んでいる方へ、今回は、売れっ子になるために今日からできる、3つの接客戦略をご紹介します。

1. 「特別感」を演出する
お客様は、あなたと過ごす時間を「特別なもの」だと感じたいと思っています。

名前を呼ぶ
「〇〇さん、お疲れ様です！」と、笑顔で名前を呼ぶだけでも親近感がぐっと増します。

小さな気遣い
「今日は疲れていますか？」と声をかけたり、お客様の好みを覚えていたり。こうした細やかな気遣いが、「自分だけを特別に見てくれている」という喜びにつながります。

2. 「聞き上手」になる
お客様は、あなたの面白い話を聞きに来ているだけではありません。自分の話を聞いてほしい、という気持ちが隠れています。

共感を示す
「それは大変でしたね」「その気持ち、すごくわかります」と共感を示すことで、お客様はあなたに心を開いてくれます。

深掘り質問
「そのお仕事の、どんなところがお好きなんですか？」と、お客様の興味のあることをさらに深く聞くことで、会話は自然と盛り上がります。

3. 「ギャップ」を見せる
普段は明るく元気なあなたが、ふと見せる真剣な表情。
落ち着いた雰囲気のあなたが、無邪気にはしゃぐ瞬間。

こうした「ギャップ」は、お客様にとってあなたの魅力をもっと知りたい！という気持ちを掻き立てます。あなたの個性や人間味が伝わり、より深く記憶に残ります。

まとめ
売れっ子になるには、特別な才能は必要ありません。

お客様に寄り添い、あなたの魅力を伝えるための工夫を少し加えるだけで、結果は必ずついてきます。

トマトなびであなたの魅力を引き出すお手伝いを、全力でさせていただきます。 店長ブログ一覧に戻る 店舗TOPに戻る