トマトなび (スイカグループ)

こんばんは！トマトなび求人担当でございます😊

「第一印象」は、お客様があなたを指名し続けるか否かを決める、最も重要な要素です。ここが良ければ、その後の接客が格段にスムーズになり、リピートに繋がりやすくなります。

ここでは、お客様に「また会いたい」と感じさせるための、第一印象を良くする３つの秘訣をお伝えいたします。

1.視覚的な「清潔感」と「安心感」を徹底する
第一印象は、言葉を交わす前に決まります。
特に大人女性のお客様は、この２点を重視されます。

清潔感は最重要！髪、爪、肌、服装のすべてにおいて、清潔感を保ってください。
特に髪の毛のツヤや、メイクの崩れがないかしっかりチェックしましょう。清潔感は、お客様に「安心」と「信頼」を与える基本です。

コンセプトに合った服装をきてください。当店が目指す「大人女子の癒やし」に合わせ、華美なものよりも、落ち着いた色味や、上品な服装を意識しましょう。知的な印象は、お客様の期待値を高めます。

2. 「最初の3秒」で最高の【笑顔と姿勢】を届ける
お客様が個室に入室、または貴女様がお部屋に入った最初の数秒が勝負です。

「心からの笑顔」が大事！目元が柔らかく笑っている笑顔を意識してください。心からお客様の来店を喜んでいる、という気持ちを表情に乗せましょう。

優雅な姿勢:で慌てず、背筋を伸ばした穏やかな立ち姿や座り姿は、貴女様の成熟した魅力を引き立てます。「これから癒やしてくれるプロ」としての期待感と安心感を与えます。

トーンを意識した挨拶をしましょう。挨拶は、少しだけ低めの、落ち着いたトーンで、ゆっくり丁寧に発することを意識しましょう。明るすぎない穏やかな声が、安心感と癒やしを届けます。

3. 「共感力」で心の距離を一気に縮める
視覚的な印象の直後、最初の会話で「話しやすさ」を決定づけます。

傾聴の姿勢: 貴女様が多く話すのではなく、まずはお客様のお話に集中し、優しくうなずく「傾聴の姿勢」を見せてください。

「否定しない」言葉: 最初の会話では、お客様の言葉を決して否定せず、「そうなんですね」「分かります」といった受容的な言葉で返しましょう。

心の安らぎの提供: 「この子は話しやすい」「自分を受け入れてくれる」と感じてもらうことで、心のガードが一気に下がり、深い癒やしへとスムーズに移行できます。

これらの基本を徹底することで、貴女様の「大人女子」としての魅力が最大限に輝き、最初から強い指名に繋がります。

トマトなびで働く際はさらに具体的なアドバイスをさせていただきますね！

ご応募お待ちしております。